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水区工商局2014年消费维权工作总结doc下载_爱问共享 …

时间:2018-03-07 14:18来源:未知 作者:admin 点击:
水区工商局年消费维权工作总结可以编辑的精品文档你值得拥有下载后想怎么改就怎么改==========================================================年消费维权工作总结一、专项整治及维权执法工作方面:按照市局工作要求~及时组织安排并开展“消费维权进校园”、“加强老年人、残疾人消费维权”“加强妇女消费维权”等工作。、各工商所对校园周边食杂店、小商店及小饭桌进行检查~净化师生消费环境,在辖区中、小学校建立消费投诉站~加强与学校联络员联系~做好消费教育引导工作及师生消费投诉工作。、各工商所设置老年人、残疾人消费投诉绿色通道~及时为老年人、残疾人处理投诉、举报。、加强与妇联工作联系~共同维护妇女消费权益~制定工作机制~及时受理妇女举报及投诉。继续查处餐饮业设置最低消费、强制收取一次性消毒餐具费用等违法行为~抓好重点商品和有关服务专项整治工作~重点开展查处家用电器、服装鞋帽、装修材料行业中的违法行为。查处各类侵害消费者权益行为案件起~结案起~罚没款万元。二、重点商品的检测抽查:按照市局要求~制定本局的重点商品抽检检测计划~上报市局~配合市局对我局辖区华凌市场个批次的装饰装修材料进可以编辑的精品文档你值得拥有下载后想怎么改就怎么改==========================================================================可以编辑的精品文档你值得拥有下载后想怎么改就怎么改==========================================================行抽检。月日至日在华凌市场受自治区工商局委托与质量检测部门对家具,批次,、地板,批次,共批次进行抽检~并抽检结果发放到被抽检单位。三、“四个平台“建设:年月日至月日~我局受理网络分流转办及自办案件,件~其中:申诉件、举报件~已办结件~办结率,申诉案件调解成功件~调解成功率~争议金额万元~为消费者挽回经济损失万元。能够及时办理分流~督促办结案件~未出现案件推诿、干部服务态度恶劣情况。市局转办网络问政案起~规定时间办结~并答复市局消保处。“新疆消费维权”网络平台受理各类消费维权案件起~已调解成功起。四、“一会两站”工作:对个“一会两站”年工作进行考核~共家“一会两站”单位和名“一会两站”工作人员因工作成绩显著~得到了上级部门的认可~被市工商局、市消协评为年度先进单位和先进个人。可以编辑的精品文档你值得拥有下载后想怎么改就怎么改==========================================================================可以编辑的精品文档你值得拥有下载后想怎么改就怎么改==========================================================下半年对“一会两站”的部分单位进行工作检查及业务督导~进一步规范“一会两站”消费维权工作。对辖区新设立的社区进行在册登记~及时更新“一会两站”在册名录~目前我区共有街道、管委会个~社区个~村个~已建站个。对新设立还未建立“一会两站”的社区进行统计~由消保科统一向市消协申报~争取我区“一会两站”覆盖率达到。按照乌消维办发,,号《转发自治区消费维权工作领导小组《关于改进和加强我区消费维权基层组织建设的意见》的通知》的要求~结合片区实际情况推荐消费者协会分会个和消费维权教育宣传、服务站个~已向区政府请示~已上会研究通过。五、“五进”工作:大力推进“五进”工作~及时清理消费维权服务站~保留投诉量集中~工作较为规范的服务站~目前我区在商场、企业、超市、市场、景区已建立消费维权服务站个~目前受理投诉量件。六、消费教育引导工作:开展各形式的新消法宣传活动及组织培训~通过开展“消费维权进校园活动”、“加强老年人、残疾人消费维权工作”、“加强妇女消费维权工作”等活动~达到多人了解新《消法》、懂《消法》~提高了广大消费者对法律的认识度的。〃宣传活动开展可以编辑的精品文档你值得拥有下载后想怎么改就怎么改==========================================================================可以编辑的精品文档你值得拥有下载后想怎么改就怎么改==========================================================的有声有色~现场开展相应的宣传咨询服务~发放各类法律、法规~常识等宣传资料。同时~各工商所还分别在社区、学校、超市、企业设立个分会场开展宣传咨询服务活动。活动当天~我局现场发放宣传资料万份~受理投诉起~接待消费咨询件。活动月期间,月日月日,受理申诉举报案件起~办结起~为消费者挽回经济损失万元。亚博会期间~受理现场咨询人次~发放宣传资料余份~现场摆放消费维权指示牌块~设立消费维权岗个~受理消费者投诉,举报,起~挽回经济损失元。七、亮点工作:月日申请开通新疆《消费警示》平台~坚持每天在《新疆消费警示》平台发布消费警示、典型案例及最新法律法规~提高关注群众的法律意识和自我保护能力。该平台开通的消息已被各报刊、网络、电视等媒体广泛宣传~并得到消费者的不断关注及好评~目前~关注该平台人数人~信息阅读人数人~阅读次数次~分享转发次。八、业务督导工作:组织集中学习新消法~提高干部处理投诉能力~认真分析工作重点~每月到工商所业务指导~促进消费维权工作顺利开展。九、宣传工作:我局先后组织开展“〃在行动大型咨询服务活动”、〃可以编辑的精品文档你值得拥有下载后想怎么改就怎么改==========================================================================可以编辑的精品文档你值得拥有下载后想怎么改就怎么改==========================================================普法日新《消法》宣传服务活动、〃大型宣传咨询服务活动向广大消费者宣传新《消法》~讲解新《消法》~活动期间~通过在各LED显示屏上播放新《消法》内容、悬挂宣传布标、摆放展板、现场发放资料、现场讲解等多种形式~使消费者了解该法~学会使用法律维权。为进一步落实新《消法》普及工作~我局组织企业代表、个体经营户集中学法次~并在〃活动月期间将宣传工作深入学校~使同学们了解如何在消费过程中进行自我保护的相关知识~讲解“国际消费者权益日”的由来及提高消费保护意识和能力的常识,进入社区~和社区干部共同向群众解答消费者权益方面的相关知识~发放相关宣传材料~将工商职能与社区工作紧密地结合在一起,进入超市、企业~通过设置咨询服务台、制作LED宣传视频、发放宣传资料~讲解消费知识~受理消费投诉等活动~紧紧围绕“履行社会责任~保障消费安全”主题~全面宣传、认真落实新《消费者权益保护法》。通过宣传活动使经营者依法履行自身义务~使消费者依法维护自身权益~新法宣传活动得到了社会各界的认可和好评~为我局贯彻落实新《消法》奠定了良好的基础。我局还加强与各电视、电台、网络等媒体的沟通~大力宣传工商维权的新举措和新成果~宣传工商维权典型事例、案例~各类信息被区市级新闻媒体采用篇。可以编辑的精品文档你值得拥有下载后想怎么改就怎么改==========================================================================可以编辑的精品文档你值得拥有下载后想怎么改就怎么改==========================================================十、大维权工作:年月~水磨沟区消费维权工作领导小组组织召开第三次联系会议~由区常委、常务副区长李满枝同志任组长~领导小组办公室设在工商局消保科~水磨沟区消费者协会牵头负责协调各相关单位处理日常工作的组织机构。以推进消费大维权机制为抓手~形成合力维权的工作格局~为全社会营造公平、正义、诚信、和谐的市场环境和消费环境。按照市消费维权工作领导小组要求~为使水磨沟区消费维权工作取得更好的成效~水区消费维权工作领导小组成立了由区政府办、区工商局、区卫生局、区质量技术监督局、区食品药品监督管理局、区文体旅游局家单位组成的考核组~对水区家成员单位进行半年工作考核~同时做好材料搜集整理及上报工作。目前该项工作年终考核正在进行中~我科室负责收集家成员单位工作总结及材料并上报市消费维权工作领导小组评定。水磨沟区消费维权工作领导小组工作得到上级认可~被评为优秀单位~全市系统排名第一。十一、工作存在的不足、对工商所的业务督导不够~各类专项整治虽然按时开展~但整治力度不度~效果不好。、科室消费维权案件查办工作不力~未在规定时间内完成案件任务。全年工作已告一段落~目标责任状的目标要求已基本完成~但工作仍存在不足之处~需要继续努力和改进工作方法~争取圆可以编辑的精品文档你值得拥有下载后想怎么改就怎么改==========================================================================可以编辑的精品文档你值得拥有下载后想怎么改就怎么改==========================================================满完成上级安排的目标任务。水磨沟区工商局消保科年月日可以编辑的精品文档你值得拥有下载后想怎么改就怎么改========================================================================== (责任编辑:admin)
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